Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 2pg99, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
2pg99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của 2pg99 về xử lý dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu lưu trữ và truyền tải, bao gồm mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Liên hệ qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng biệt với các yêu cầu hỗ trợ tài khoản thông thường để đảm bảo tính bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web hoặc điện thoại, chọn mục 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 2pg99. Ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi để bảo vệ thông tin của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách 2pg99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua kênh trò chuyện hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch từ các ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn sử dụng để nạp tiền.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực của MoMo hay ZaloPay không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu.

Không, chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý thanh toán qua các nhà cung cấp ví điện tử nội địa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email, chọn mục 'Đóng tài khoản'. Sau khi xác minh, dữ liệu của bạn được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho cả truy cập qua trình duyệt trên điện thoại và máy tính. Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL.